Abban az esetben, ha a fogyasztóvédelmi hatóság jogsértést állapít meg,ám az valótlan, jogilag mi tehető? Sérelemdíjat köteles fizetni a fogyasztónak? Milyen jogcímen? Ha nem, mi tehető?
A fogyasztóvédelmi hatóság jogsértési határozata ellen a bíróságon panaszt lehet benyújtani. Ezt azonban csak a vállalkozás, a jogsértést követő fél nyújthatja be, hiszen az ő érdekei sérültek, ő köteles elszenvedni a jogsértés megállapítása által keletkezett károkat, pl. a pénzbüntetést, a nem megfelelő áruk megszüntetéséből származó bevételt, stb.
A fogyasztó nem támadhatja meg e határozatot, hiszen ez az ő életminőségének a javítását szolgálja. Nem is részesülhet semminemű sérelemdíjban, kártérítésben, hiszen a jogsértést megállapító határozatból semmilyen kára nem származhat, csak előnye, mivel ez, a nem megfelelő szolgáltatások, áruk visszaszorítását eredményezi.
A vállalkozó is csak abban az esetben részesülhet kártérítésben ha a fogyasztóvédelmi hatóság nem tartotta be a megfelelő előírásokat, s ezáltal kárt okozot neki.